Politique d'expédition
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison sûre et rapide de toutes les commandes.

Méthodes d'expédition et partenaires
- Les envois nationaux aux États-Unis sont effectués par FedEx, UPS, DHL ou des transporteurs similaires.
- L'expédition internationale peut être organisée en fonction du volume de la commande et de la région.

Délai de traitement
- Les commandes en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
- Les délais de livraison des articles personnalisés ou fabriqués sur commande varient en fonction de la quantité et du calendrier de production.

Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés au moment de la validation de la commande ou sont indiqués sur demande pour les commandes en nombre.
- Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation sont à la charge de l'acheteur.

Livraison et inspection
- Les clients doivent inspecter les envois à la livraison.
- Tout dommage ou manque doit être signalé dans les 5 jours ouvrables.

Retards et force majeure
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les catastrophes naturelles ou les circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus d'expédition. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant l'expédition (avant ou après avoir passé une commande), n'hésitez pas à nous contacter :
- Courriel du service clientèle : info@nobuconcept.com - nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
- Assistance téléphonique : +1 (949) 491-2304 - disponible pendant nos heures d'ouverture normales (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de l'Est).
- Statut de la commande : Pour les mises à jour concernant une commande expédiée, le fait d'avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous contactez nous aidera à vous servir plus rapidement.
- Dommages et intérêts/réclamations : Comme indiqué ci-dessus, il est essentiel de communiquer en temps utile. Plus vite vous signalerez un problème, plus vite nous pourrons le résoudre. Il se peut que nous vous demandions des photos ou des informations supplémentaires - la fourniture de ces éléments accélérera la résolution de la réclamation.
Nous sommes fiers de l'excellence de notre service à la clientèle et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vos produits vous parviennent comme prévu. L'expédition peut parfois présenter des difficultés, mais soyez assuré que Nobu Concept Inc. travaillera avec diligence pour résoudre tout problème et vous tiendra informé à chaque étape du processus.