Politica di rimborso

Il nostro obiettivo è quello di fornire un valore eccezionale ai nostri partner commerciali attraverso un'elevata qualità artigianale e un servizio affidabile. Se uno dei nostri prodotti non soddisfa le vostre aspettative, offriamo una chiara procedura di restituzione e rimborso.

Condizioni generali di restituzione
- Ammissibilità: Gli articoli in stock possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
- Condizioni: Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non assemblati e in condizioni di rivendibilità, compresi tutti gli imballaggi e la documentazione originali.
- Autorizzazione richiesta: Tutti i resi devono essere approvati e richiedono un'autorizzazione RMA (Return Merchandise Authorization). Contattare il rappresentante di vendita e info@nobuconcept.com per avviare una restituzione.
- Tassa di riporto: A seconda delle condizioni e dei tempi di restituzione, possono essere detratti fino a 20% a titolo di tassa di ripopolamento.
- Spese di spedizione: La spedizione del reso è a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o spedito per errore.

Articoli non restituibili
- Prodotti su misura o su ordinazione
- Elementi che sono stati installati o modificati
- Articoli scontati, in liquidazione o in vendita finale
- Prodotti non nella loro confezione originale

Articoli danneggiati o difettosi
- Ispezionare tutte le consegne al momento del ricevimento. Se si riscontrano danni visibili, annotarli sulla ricevuta di consegna prima di accettarli.
- Segnalare danni o difetti entro 2 giorni dalla consegna, allegando foto e descrizione.
- In base alla revisione, offriremo una sostituzione, un credito o una soluzione in base al problema.

Processo di restituzione
1. Contattare l'assistenza clienti con i dettagli dell'ordine (è possibile utilizzare l'assistenza clienti sul nostro sito web).
2. Ricevere l'RMA e le istruzioni per la restituzione.
3. Imballare nuovamente l'articolo in modo sicuro con tutte le parti e i documenti.
4. Spedire il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato.
5. Dopo l'ispezione, verrà emesso un rimborso al netto delle spese applicabili entro 10-14 giorni lavorativi.

Condizioni aggiuntive
Scambi
Attualmente gestiamo le sostituzioni trattandole come un reso e un nuovo acquisto. Se si desidera cambiare un articolo con un modello o una variante diversa, si prega di avviare un reso per l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. In questo modo si ottiene rapidamente il nuovo articolo e il reso viene elaborato separatamente.
Riserva di diritti
Nobu Concept Inc. si riserva il diritto di rifiutare un reso o un rimborso se l'articolo non soddisfa i criteri di cui sopra o se la procedura di reso non è stata seguita correttamente. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione (senza RMA) o al di fuori dei termini consentiti possono essere rifiutati e rispediti a spese dell'utente.
Modifiche alla politica
La presente Politica di rimborso può essere aggiornata o modificata di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente la politica. L'uso continuato dei nostri servizi o del nostro sito web dopo eventuali modifiche costituisce l'accettazione della politica di rimborso modificata.
Se avete domande sulla nostra politica di rimborso o se avete bisogno di assistenza per un reso, contattateci all'indirizzo info@nobuconcept.com o al numero +1 (949) 491-2304. Siamo qui per aiutarvi e vogliamo assicurarci che abbiate un'esperienza positiva con Nobu Concept Inc.